智慧服務
充分融合AI技術,突破傳統客戶服務模式,基于云的聯絡中心實現全渠道、全媒體的一站式智能化客戶服務,可以有效降低企業成本,縮短建設周期,提升座席工作效率,優化客戶服務體驗,提升客戶滿意度。

專業級呼叫中心

十余年專業呼叫中心運營經驗,保證語音溝通方式的品質與高效。

全渠道協同

電話、微信、App、網頁等全渠道接入。專業級呼叫中心,語音平滑切換在線,溝通無縫。座席可網頁、App、微信多個入口接入,即時服務和營銷。

智能化賦能

接入對話機器人有效降低企業成本。金牌話術、對話輔助賦能座席,提升工作效率與能力。

全方位保障

客服熱線7*24保障,平臺異地雙云雙活,電路呼入中繼異地備災。
天潤融通智慧云聯絡中心讓企業與客戶溝通更簡單高效 立即試用
典型功能

呼入

針對不同場景,實現全渠道座席多種座席狀態管理和排隊策略。 了解更多

全渠道

電話、微信、微博、App、網頁、小程序、H5等全渠道接入,在線、語音無縫切換。 了解更多

對話機器人T-Bot

包括語音及文本機器人。進行場景式智能交互,精準理解語義,基于行業語料提問并自主學習座席話術。 了解更多

客戶中心

全渠道客戶身份識別與統一,行程業務數據閉環,業務關系更完整。 了解更多

工單中心

預置、自定義創建工單流程,加快工單流轉,重要事件一觸即發,提升客戶滿意度。 了解更多

移動App

通話記錄、錄音、客戶資料移動管理,即時營銷、及時服務。 了解更多

智能質檢

可離線或實時全量質檢語音和文本數據。簡單易用的可視化智能建模,自動評分。 了解更多

智能知識庫

將結構化、半結構化、非結構化知識通過知識圖譜技術管理起來。智能搜索提高座席人員搜索準確率和效率。 了解更多

報表

提供多維度深層次報表統計與數據分析,支持自定義字段,優化運營效率。 了解更多

監控

全局實時監控各項運營關鍵指標,可視化展示,實時告警。 了解更多
基礎平臺能力
  • 原生云架構
  • 雙云雙活
  • 多云平臺部署能力
  • 開放生態
  • 云網一體
  • AI能力平臺
  • 快速演進
  • 了解更多…

20,000+

座席并發使用

99.99%

呼叫中心系統可靠性

10,000+

并發呼叫

99.78%

整體可用性

免費試用
撥打電話
頂部
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