服務組成
  • 應用層服務:標準云應用(SaaS)、定制化云應用(API-SaaS)、私有云
  • 核心軟件:聯絡中心、AI與數據分析、通信連接
  • 云平臺適配與部署
  • 網絡管理:語音網、數據網
  • 客戶端管理
服務能力
  • 20,000+ 座席并發使用
  • 99.99% 呼叫中心系統可靠性
  • 300~500 CAPS(整體應用)
  • >5年 錄音存儲
  • 10,000+ 并發呼叫
  • 99.78% 整體可用性
  • < 100ms 1萬座席在線外呼響應
  • < 10s 錄音處理延時
  • 90ms ASR響應速度
  • >85% 語音轉寫準確率
安全性保障
三備份機制
安全性舉措
外部入侵防范
  • AWS云服務
  • 硬件防火墻
  • 代碼入侵檢測
  • WAF防護
內部入侵防范
  • 電信級堡壘機
  • 權限大小和范圍分級
  • 核心數據存在客戶側
  • 運維操作雙人審計
數據損毀防范
  • 數據存儲的持久性為99.999%
  • 異地容災備份
  • 災難恢復機制
  • 多權限加密防止人為刪除

溫馨提醒:客戶自身需同時加強數據安全管理

安全性認證

國內首家“可信云認證”云呼叫中心

產品CTICloud等保三級認證

通過國際ISO27001認證

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