1. 運營指標監控
    • 多維度、實時監控數據,監控進線量,接通率,服務水平,座席空閑率;
    服務監控
    • 管理員或班長座席可對正在進行的通話或會話進行強拆、強插、轉接、三方;
    監控告警
    • 自定義告警指標,可對關鍵指標配置告警閾值;
  2. 小貼士
    語音轉寫功能,助力在線客服倍速提升工作效率
    呼叫中心客服具備的基本能力
    次數、通數,傻傻分不清楚? ——座席報表中常見的易混淆字段釋義
    客戶留言箱如何設置管理
    關于登錄的常見問題
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