1. 客戶信息自定義
    • 客戶資料字段可自定義、可排序,支持批量客戶信息導入導出,批量分配;
    客戶唯一識別
    • 以客戶為中心,實現全渠道客戶身份識別與統一。統一收集管理客戶資料,保存客戶所有通話記錄、工單記錄、會話記錄、業務記錄,為客戶需求預測、客戶體驗優化提供數據支持;
    多級權限管理
    • 根據業務需要對客戶設置分級權限,敏感、關鍵信息可隱私化處理,客戶運營精細化管理;
    小型呼叫中心簡要CRM
    • 對于一個小型的呼叫中心來說,使用我們的CRM可以基本做到客戶管理的閉環,包括客戶資料保存、修改、自定義、分配、導入導出;
  2. 小貼士
    關于登錄的常見問題
    客服系統的分類
    客戶留言箱如何設置管理
    語音轉寫功能,助力在線客服倍速提升工作效率
    次數、通數,傻傻分不清楚? ——座席報表中常見的易混淆字段釋義
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