1. 雙軌錄音
    • 系統支持對雙軌錄音通過ASR(自動語音識別)引擎進行離線語音轉寫,提高轉寫準確率;
    開放平臺
    • 支持對接主流ASR和TTS廠商;
    優化訓練模型,識別更精準
    • 支持全語系優化,可通過錯誤標注、熱詞權重設置,優化轉寫模型,以提升轉寫準確度語音識別流程;
  2. 小貼士
    次數、通數,傻傻分不清楚? ——座席報表中常見的易混淆字段釋義
    關于登錄的常見問題
    客服系統的分類
    呼叫中心客服具備的基本能力
    客戶留言箱如何設置管理
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