1. 全面全量,不留死角
    • 全面支持語音質檢、文本質檢和工單質檢;
    • 全量錄音質檢,及時發現問題進行針對性輔導,降低投訴率,提高座席業務能力;
    效率檢索,精準定位
    • 根據通話特征(座席客戶有對話、座席未講話、客戶未講話、座席客戶均未講話)、靜音占比、座席講話占比等條件,效率檢索到需要質檢的錄音;
    • 通過語音、文本分析,對熱詞、近義詞進行打標統計,定位待改進座席、進行指導,優化客服能力;
    圖形化建模,快速上手
    • 圖形界面拖拽實現關鍵詞建模和話術建模,不同業務配置不同類型的模板;
    自動評分,高效提能
    • 基于關鍵詞匹配、語速、座席及時應答、搶話、情緒值等配置規則為座席自動評分,支持人工復核;
    • 分析座席通話內容、輸出座席能力標簽,形成座席畫像;
  2. 其他功能
    質檢報表 雙軌錄音 金牌話術 自定義儀表盤 客戶畫像 輿情監控
    小貼士
    關于登錄的常見問題
    客戶留言箱如何設置管理
    呼叫中心客服具備的基本能力
    語音轉寫功能,助力在線客服倍速提升工作效率
    次數、通數,傻傻分不清楚? ——座席報表中常見的易混淆字段釋義
免費試用
撥打電話
頂部
为什么手机赚钱都是买彩票 深圳风采号码 江苏快三遗漏数据查询一定牛 美锦能源股票行情 极速时时彩在线预测 股市大盘技术分析 青海快三走势图 炒股入门最低多少钱 阿里巴巴股票 吉林11选五号码预测推荐 601727股票行情