AI與數據分析
專為聯絡中心設計的AI與大數據技術產品,提供智能語音轉寫、智能質檢、數據透視、無效客戶識別等功能與服務,既服務天潤融通系列產品,也可為第三方合作伙伴提供強大支持。

AI+呼叫中心融合解決方案

將AI技術賦能傳統呼叫中心業務,用AI能力幫助用戶降本增效。

全棧式的AI應用服務

提供AI分流人工、對話機器人、語音轉寫、AI輔助人工、智能質檢、智能助手等八大應能力。

優質的集成能力和開放性

集成百度、阿里等廠商的優質基礎能力,依托于十余年積累的各行業業務語料和運營辦法,將應用能力微服務化。

靈活的部署和定制服務

公有云,私有云,混合云,部署靈活,即開即用。云產品免費升級;支持個性化定制。
天潤融通智慧云聯絡中心讓企業與客戶溝通更簡單高效 立即試用
典型功能

對話機器人T-Bot

包括語音及文本機器人。進行場景式智能交互,精準理解語義,基于行業語料提問并自主學習座席話術。 了解更多

智能質檢

可離線或實時全量質檢語音和文本數據。簡單易用的可視化智能建模,自動評分。 了解更多

智能助手

AI輔助人工的綜合解決方案:具備人機協作、智能輔助、對話陪練等功能,同時支持PC和移動端。 了解更多

無效客戶識別

專有NLP模型,可精準識別用戶需求意圖,避免反復無效撥打,有效降低對客戶的騷擾,提高營銷效率。 了解更多

語音轉寫

語音轉寫文本,對略帶方言的識別能力高,提供個性化的聲學和語言訓練模型。 了解更多

智能知識庫

將結構化、半結構化、非結構化知識通過知識圖譜技術管理起來。智能搜索提高座席人員搜索準確率和效率。 了解更多

數據透視

對數據進行聚類分析,為聯絡中心的管理運營提供科學客觀的依據。 了解更多

客戶畫像

依托十余年呼叫中心行業經驗,細分行業制定專有客戶數據模型。平臺開放,功能靈活,支持自定義標簽。 了解更多
基礎平臺能力
  • 原生云架構
  • 雙云雙活
  • 多云平臺部署能力
  • 開放生態
  • 云網一體
  • AI能力平臺
  • 快速演進
  • 了解更多…

20,000+

座席并發使用

99.99%

呼叫中心系統可靠性

10,000+

并發呼叫

99.78%

整體可用性

免費試用
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